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2019年即将结束,2020年即将到来,随着公司年末这一轮业务战略和组织的优化调整,卓健科技将以崭新的面貌开始新的征程,卓健新“六脉神剑”即日起正式出炉,新“六脉神剑”将成为卓健人今后日常工作的指挥棒和导向仪。

 

卓健工作文化新“六脉神剑”和现行工作文化相比,保留了现行工作文化的“担当奉献”、“拥抱变化”、“高效协作”和“做精品”,去掉了“令行禁止”、“管理认同”,取而代之的是“客户第一”和“结果导向”,表达了我们持续为客户提供优质服务的初心以及追求目标和结果的工作导向,反映出广大卓健人的共同心声。具体如下图:

 

 

新“六脉神剑”的具体含义诠释如下:

 

客户第一:

1、服务好客户,和达成公司经营目标是高度一致的,只有为客户提供有价值的产品和服务,并且持续优化、改善产品和服务,才能赢得客户的尊重和买单。

2、公司内所有的部门、员工,我们一切的工作出发点是提供给客户更好的产品和服务。当满足客户需求和其它工作有冲突的时候,以客户优先。

3、客户第一并不是指无限制满足客户所有需求,因为任何需求都是有成本的,我们需要引导客户获得可持续的最优性价比的产品和服务。

4、公司内部的客户也是客户,业务流下游的部门、同事就是我们的内部客户,对内部客户也要有良好的服务意识,做好支撑、协同和服务。内部客户优先级小于外部客户。

 

 

拥抱变化:

1、唯一不变的是变化,当变化来临时能积极迎接,心态开放,行动坚决。

2、最核心本质的拥抱变化就是要通过不断学习总结,持续提升能力,如此能真正适应新的变化、驾驭新的变化。

3、能主动去发现问题,总是有新的东西,总是想着怎么样可以更好一些,主动创造变化。

 

 

高效协作:

1、工作协作通常是基于某一项工作任务展开的,需要我们围绕任务的目标,制订计划并合理分工、互相配合。

2、团队的每个成员首先要清楚自己的分工和职责,知道自己做什么,同时互相也要及时补位,为团队整体目标的更好达成愿意做自己分外的事情,把团队目标、团队利益置于个人之上。

3、跨部门协作,彼此需要站在更高一层的视野,不本位主义,不计较本部门得失,互相体谅支持,要有点吃亏精神,让工作回归到怎么共同把事情做好的本质,其它的都先放一放。

 

担当奉献:

1、工作积极主动,认真负责,勇于担当,不讲条件不讲借口。

2、做错事主动承认错误,主动承担责任,并积极予以补救,积极解决问题。

3、以把工作做好为出发点,乐意承担“分外”事,愿意为工作做出个人牺牲。

 

 

结果导向:

1、工作要以结果为导向,拿结果说话,少讲过程,多讲结果,少讲苦劳,多讲功劳。

2、结果导向,首先要以终为始,确定工作的目标,明确我们需要的结果是什么,并且这个结果是具体可衡量、是有意义的。

3、追求结果并不是不要过程,相反只有良好的过程控制才能有良好的结果。

4、令行禁止、高效执行是实现良好工作结果的必要保障。

5、工作以结果为导向同时体现在员工有良好的工作结果绩效就能获得相应的奖励、能力成长和职业发展机会。

 

 

追求精品:

1、每一项工作都要做精品,以工匠精神,更高的自我要求和标准,用心做出品质。

2、追求精品同时要兼顾效率和时效,要评估好投入产出,2.0很好,3.0会更好,但我们需要先拿出1.0来。

3、追求精品并非铺张浪费,相反高品质的工作成果的目标是尽量减少后期返工、整改、维护等成本,提升价值,从而达到真正的节约。

 

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