作为国家卫计委十大标杆案例之一的杭州，率先以“2+3”模式布局分级诊疗服务体系，搭建具备家庭签约、门诊预约、检查预约、病人信息上传、诊疗信息回传、分析统计等功能的签约转诊一体化信息平台。覆盖杭州主城区55家社区中心、300多家卫生站，以及1家民营中心，5家民营站点；杭州市全部签约居民达150万人。

要使“1+1＋X”模式的家庭医生签约制度真正成熟，并最终推动形成有序的分级诊疗模式，少不了“互联网+医疗”的助推。

2014年，杭州市江干区闸弄口街道社区卫生服务中心与卓健因“杭州分级诊疗系统”结缘。今年6月5日，卓健核心团队再次来到闸弄口社区服务中心，参观社区信息化建设情况，并认真聆听社区主任范敏华的心声。

感受·走近闸弄口社区

• 中心一角

闸弄口街道下辖15个社区，同时下设4个社区卫生服务站，服务共94734人口，户籍人员达6.1万人。中心占地面积不大，但各项功能齐全，设有临床科室、保健科室、辅助科室、全科、中医科、针灸推拿科、口腔保健科，以及每周开放一次的医学远程会诊中心。101名职工为居民提供基本医疗、公共卫生以及大量体检工作，包括妇幼保健、重症精神患者管理、吸毒戒毒管理等重大事务。

作为杭州分级诊疗平台的“孵化器”，闸弄口街道社区卫生服务中心不仅是全国示范社区卫生服务中心、浙江大学医学院附属第一医院全科社区实践基地，也是浙江省责任医生签约服务培训基地。

聆听·感悟范主任心声

在闸弄口中心的大讲堂里，范主任也娓娓道出了她的心声。首先，对于家庭医生签约制度，范主任极力支持，并表示在2020年争取完成户籍参保居民签约率50%的目标。

• 范主任分享用户体验

在范主任眼中，家庭医生签约是实实在在的民生工程。通过签约，居民将拥有健康管理、社区医疗和双向转诊、家庭病床、健康评估等医养护服务，不仅享受优先就诊、优先转诊权利，还能享受以医保支撑的家庭病床以及上门出诊服务（未签约人群原则上无权使用）。

其次，范主任对卓健开发的家庭签约、客服中心以及远程教学模块的使用情况，作了大致介绍。在杭州分级诊疗平台上，中心医生可进行上级医院预约挂号、检查预约操作，同时平台内拥有患者真实完整的健康档案，医疗信息互联互通，患者转诊信息、用药情况、检查结果，家庭医生都能快速获得，并实时导入，方便患者的同时，极大地提高了医生工作效率。

值得一提的是，范主任对居家服务流程的客服中心表达了很强的好感。来电接听、出院随访、健康咨询、需求调整以及数据分析等功能，有效提升了闸弄口社区医生的服务质量。

同时，卓健科技自主研发的医链-云学院，为中心医生打造了便捷、优质的在线学习交流、病例讨论和协同诊治专业平台，帮助基层医生利用碎片化时间提升医疗服务能力以及有效完成党建工作。当然，范主任也殷切的希望，在基层全科医生的人才培养上，能研发更多、更适用于全科医生的产品功能或配套设施，使上面放得下，基层也能接得稳。

闸弄口之旅结束，

小编和小伙伴们收获满满，

在此，向闸弄口社区中心的信任与建议

再次表示感谢~O(∩_∩)O