8月16日下午，江干区卫生计生局于采荷街道社区卫生服务中心，召开2017年全区家庭医生签约服务推进会。江干区卫计局局长李红、副局长扈峻峰，区卫计局医政科、社区卫生科 、信息中心科负责人，区下属八个中心主要负责人与卓健科技总裁尉建锋共同出席会议。

此次会议围绕各中心现阶段家医签约工作情况、客服中心及签约信息化等相关工作展开。会上，扈峻峰副局长围绕“客服中心及家庭好医”简介、目前实施与使用情况作相关工作汇报。

智能客服中心

卓健技术支持的智能客服中心模块，具有统一对外服务号码、一键随访、一键转接、自动弹屏、知识库解答等功能亮点，便于中心集中处理居民来电的同时，提高居民签约知晓率、摸清签约居民基本健康情况，从而有效提升社区医生的服务质量。

截至目前，主城区4家中心——闸弄口街道社区卫生服务中心、凯旋街道社区卫生服务中心、四季青街道社区卫生服务中心与采荷街道社区卫生服务中心，已完成客服中心安装。其中，闸弄口街道社区卫生服务中心先行试点，于3月15成功上线运行。

此次推介会另一款产品“家庭好医APP”，集双向转诊、移动签约、群发消息、患者管理、健康宣教、随访、在线问诊、健康监测以及社区通讯录等功能为一体，方便各社区医院医护人员签约、转诊与随访，在随访移动化的同时，保证信息随查随到，帮助基层卫生服务中心提供优质高效的医疗服务。

其中，根据不同需求选择自动精准化管理签约患者或自定义分组管理，大大提高了签约医生工作效率，而覆盖居民基本信息，使医生能随时查询患者基本健康信息、随访信息、转诊信息、档案信息，也进一步提高签约医生服务质量。

此外，“家庭好医”医护版具备的健康监测管理功能，通过四合一便捷设备、健康信息互联互通、异常提示三大特点，智能化进行患者健康检测与管理。