近来，“医联体”、“分级诊疗”、“签约家庭医生”等热词日益被大家所熟知，10月14日，世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会在嘉兴举办，为了进一步加强中医药信息在国家政策和行业规划的扶持引导下研究和建设工作、智慧化程度和服务能力，全面提升智慧中医服务健康的水平与能力，本次大会主题是“智慧中医服务人类健康”。

世界中医药学会联合会信息专业委员会第七届学术年会在嘉兴举办

基层社区卫生服务中心家医签约势在必行

会上，与会大咖们就基层中医信息化建设展开激烈讨论，并站在智慧中医服务人类健康的医疗信息化前沿各抒己见，众多专家学者参会。而对基层社区卫生服务中心如何签约家庭医生，杭州卓健信息科技有限公司产品总监杨杰提出了自己的解决方案，现场反响热烈。

众所周知，10月9日，李克强总理主持召开国务院常务会议，听取公立医院综合改革和医疗联合体建设进展情况汇报，部署进一步做好基本医保全国联网和异地就医直接结算工作,减少群众后顾之忧、更多惠及人民。

想象中的家庭医生是随时上门的全科大夫，如此奢侈的医疗服务真的能实现吗？事实上，家庭医生制度已在世界上50多个国家推行，是一种比较成熟的公共医疗服务。

我国早在2010年就提出了家庭医生的概念，而在今年第十二届全国人民代表大会第五次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中提出，2017年，要将家庭医生签约服务扩大到85%以上地市。

相信去看过病的人都发现，自己的病史不仅仅在医保所在的医院可以查到，去别的医院一样可以清楚的知道，而去基层社区卫生服务中心，同样可以查到。

那么问题就来了，既然我生病的情况在家门口的基层服务中心就可以清楚的知道，那我的小病小痛，或者说慢性病，可以就近看吗？

答案是肯定的！

今年9月26日，国家卫计委发布了《关于做好贫困人口慢病家庭医生签约服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求全国25个省份和自治区必须按照《通知》内容做好关于贫困人口慢病家庭医生签约服务工作。

签约家医遇阻 如何落实签约服务成难点

家庭医生签约服务为何受到如此重视？目前的发展情况如何？推进难点在哪，又该如何对症下药？

据统计，2017年，在杭州主城区签约家医数达80.8万人次，重点人群覆盖率达64.19%，参与签约的全科医生达1180名，杭州市全部签约居民达150万人。

事实上，医疗卫生服务转变的核心就是建立“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的就诊模式，让老百信和家庭医生签约，由疾病管理到健康管理，推进家庭医生的签约服务。

但是，签约家庭医生仍然具有难点，病患对家庭医生的信任程度不高导致签约家庭医生意愿不足，其次，如何落实签约服务也成为难点，再者，如何有效的监督和管理，来保证家庭医生的医疗水平和服务水平等等。

举个简单的例子，以前的老百信，医生可能在村里就一个，而且是全科大夫，大病小病都交给他，看不好了再进城，这是病患对当地医生的信任。而到了医学发达的今天，病患找医生更希望是对症下药，因此，一名医患对应的专科大夫可以有很多，而在找专科大夫的路上，就医判断是自我判断，相比家庭医生而言，是十分不专业的。

对症下药 卓健推出“签约+服务”一体化服务平台

总监杨杰上台发言

在本次论坛上，杭州卓健信息科技有限公司产品总监杨杰很好的解答了这几个面临的难题，他提出了基层社区卫生服务中心家医签约的解决方案。

今年3月，卓健科技自主研发家庭好医APP，上线是集“签约+服务”的一体化服务平台。该平台具备诸多新功能，如居民微信自主签约、医生诊间快速签约、医患互动、健康宣教、短信群发、诊疗预约、转诊智能提醒、智能客服、智能随访、健康监测、数据实时同步、在线监护等，增加了患者的站粘性，让“履约”有效落到实处。

家庭好医服务平台

让病患少跑路，让卓健的产品替您跑，家庭好医的上线最先在江干区闸弄口社区卫生服务中心实施，效果反响热烈，居民除了在家门口就能首诊看病外，还可通过手机客户端与医生在线交流，预约挂号，享受优先就诊、优先转诊等绿色通道服务。

与此同时，为了让签约的家庭医生职责明确，各签约服务机构与街道、社区共同建立有帮扶救助员、残协助理员、专职计生工作人员等参与的“1+X”签约工作小组，通过向辖区居民进行简洁易懂、有针对性的签约政策解读，将服务的触角深入到社区居民之中，共同完成签约工作。

多个版本对应不同人群 让医疗服务触手可及

家庭好医医护版，是集签约、转诊、患者管理、随访、短信群发、健康宣教为一体，全面减轻全科医生工作负担，助力社区全面推进分级诊疗政策，是全科医生大战分级诊疗必备神器！

家庭好医居民版是集移动签约、预约检查、预约门诊、在线问诊、预约社区专家门诊、慢性病的检测与管理、物联网检测设备、家庭健康管理等模块为一体，减少病患问诊时间，提高病患看病效率。

于此同时，对于签约家庭医生专业培训及管理，卓健提出智能云学院，一站式医护工作者专业培训管理，课程学习，在线教学管理，并拥有海量医学资源助力提升专业技能，跨学科跨区域医疗资源高效整合，同时积极助推党员教育工作转型发展。

智能云培训管理平台

让签约服务多样化 让医疗服务更人性化

心怀普世之心，让医疗服务触手可及一直是卓健人发展和工作的宗旨和目标，签约家庭医生的服务也不例外。而针对签约家庭医生落实难的问题，卓健也有自己的办法。

8月23日，家庭好医APP功能再次升级——让“签约+服务”更加互联网化。凭借PC端或移动端轻松入驻、快速上线部署、业务系统整合、数据互联互通、统一账号认证、独立运营管理、可视化高效操作、多终端联通、全方位信息展示、定制化统计引擎、专业知识库支撑、客服高效便捷等。用户只需上网注册，即可享受签约等一系列服务，后续还能自主选择更多增值服务。

打造家庭医生“签约+签约服务+智能分诊平台+智能随访平台+教学”的全闭环服务模式，帮助社区不止是停留在签约层面，而是深入分级诊疗的核心，提高基层社区签约后的医疗服务质量，提高医患友好度，最终引导用户到社区就医的习惯！