导语：在信息化高速发展的今天，“互联网+”成为时下最火的概念。护理领域也随之发生着深刻的变革，迎来了全新的时代。如何实现互联网与护理的深度融合？如何把为人民群众提供全方位全周期健康服务落到实处？请看本文揭晓。

我国人口老龄化“发展速度快、数字规模大”，造成了对养老服务需求量的激增。这为医疗人员带来责任和挑战的同时，也带来了机遇。

为加快推进护理服务业改革与发展，增加护理服务供给，近日，国家卫健委、国家发改委、教育部、民政部、财政部、人社部、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、国家中医药管理局、中国残疾人联合会、中央军委后勤保障部11部门联合发文，《关于印发促进护理服务业改革与发展指导意见的通知》。

 

 

《通知》要求，2020年要达到以下目标：

 

护理服务体系健全完善。以机构为支撑、社区为平台、居家为基础的护理服务体系基本建立，覆盖急性期诊疗、慢性期康复、稳定期照护、终末期关怀的护理服务格局基本形成。

护理队伍得到长足发展。护士队伍的数量、素质、能力基本能够适应卫生健康事业发展和人民群众健康需求；

护理服务供给更加合理。医疗机构护理服务有序合理，分工协作更加紧密，社区和居家护理服务得到进一步发展；

护理服务能力大幅提升。优质护理服务全覆盖，护理学科建设得到加强，专科护理水平不断提升。

 

 

创新护理服务模式，为患者提供智慧护理服务

 

在信息化高速发展的今天，“互联网+”成为时下最火的概念。护理领域也随之发生着深刻的变革，迎来了“互联网+护理”的全新时代。

《通知》强调，医院要充分利用信息技术，创新护理服务模式，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务。

事实上，“互联网+护理”对浙江大学附属第一医院来说，已不是什么新鲜事。2017年，在浙一互联网医院上线一周年发布会上，浙大一院宣布构建基于护理协同诊断、护理问诊/咨询、教学质控、健康保障（慢病管理、延续性护理、特殊人群护理等）体系的浙一互联网护理云学院。

护理学院的专家进行现场指导

实现为基层医院患者提供远程护理指导和护理会诊服务，提高卫生服务质量和可及性，帮助患者改善健康状况和减少再入院率，降低医疗费用，提高患者满意度。同时，通过统一的信息化管理系统来提高医院各教学基地规范化培训工作效率和管理水平，逐步健全医院医疗卫生技术人员的个体化培养培训信息数据库。

日前，一位家住丽水市庆元县的93岁老大爷，其身上的伤口需要清创处理，但由于老大爷年纪大，出行十分不便。于是，他的家人选择了浙一互联网医院，通过“网络诊间”服务，医院医生在视频终端就能直接指导其家人为老大爷清洗伤口的方法，让身体不便的老大爷在家享受优质医疗资。

这再一次印证，对于老百姓来说，互联网医疗切实让百姓享受到‘最多跑一次’，甚至‘零跑腿’的福利。

 

 

大力发展社区和居家护理服务，提高基层护理能力

 

社区医生作为居民健康的“守门人”，担负着为居民提供主动、连续、综合、个性化的健康管理服务责任。在对于如何加强基层医疗护理能力的问题上，《通知》也提出了相关要求。

《通知》强调大力发展社区和居家护理服务。鼓励医联体内二级以上医院帮扶带动基层医疗机构提高护理服务能力。鼓励二级以上医院优质护理资源加入家庭医生签约团队，为社区群众提供专业化护理服务。鼓励二级以上医院与养老机构建立合作机制，接续性医疗机构、基层医疗机构实现与养老机构的紧密对接，为老年人提供护理、康复、慢病管理、中医保健等服务。杭州市江干区凯旋街道卫生服务中心主任范敏华，对“医养结合”工作颇为重视，提出家医签约与医养工作有机结合的先进观点。她认为，家庭医生签约服务工作很大一部分和“医养结合”工作是融合的，做好医养结合，也在一定程度上提升了家庭医生签约服务的内涵建设。

去年9月，凯卫中心已开始试点居家型医养结合，通过需求调查、健康评估、居家服务内容，制定一人一方案为景坛社区的81位失能、半失能老人提供连续的、综合的健康管理服务。在模式探索过程中，凯卫中心通过与邵逸夫医院、浙江医院、浙大一院、杭州市一医院、江干区人民医院建立专科联盟，从护理、康复、营养、药事等方面进行医养结合的业务合作，从而强大医养结合队伍建设。

同时，范主任坦诚，医养结合工作离不开信息化的助力。在卓健科技技术支持下，一方面，凯卫中心的医生通过杭州市分级诊疗平台，提供居民进行预约、转诊等服务。另一方面，凯卫中心上线了专人专线“客服中心”。通过客服中心来电接听、出院随访、健康咨询、需求调整以及数据分析等功能，做深做细家庭医生签约服务和居家医养结合工作。