2016年被称为“互联网医院爆发年”。据数据统计，仅在这一年，全国范围内就有约30家互联网医院正式上线运营，覆盖全国 17 个省、直辖市和自治区。

互联网医院大体分为“实体医院网上院区”式的“医疗+互联网”模式和“集成大平台”式的“互联网+医疗模式”，前者依托实体三甲医院建立自己的网上院区，网上院区接诊医生全部系该院医生，后者则是通过搭建集成化的大平台，连接所有医院，并由加入该平台的医生提供在线上接诊服务。

一直以来，作为医疗界的“新宠”，互联网医院备受资本和医院的青睐。那么，作为互联网医疗的最直接受益者，患者又是如何看待如火如荼建设的互联网医院呢？身在非洲马拉维的蔡先生用一次选择说明了患者的态度。

新手奶爸的互联网医院“再体验”

蔡先生在非洲马拉维工作，去年年底，儿子小蔡也在马拉维当地出生。由于当地气候潮湿，条件艰苦，医疗水平又相当有限，孩子出生之后，蔡先生没少操心。

这一次，仅仅5个月的宝宝又感冒了，呼吸粗重，精神不振，非洲当地医院落后的条件让蔡先生无法放心诊治。情急之下，身为浙江人的他想起了自己今年在浙一互联网医院看病的情景，“是不是也可以通过浙一互联网医院给自己宝宝看病？”这一想法随之浮现。

心动不如行动。念头一闪而过之后，蔡先生就开始在浙一互联网医院平台上发起在线问诊。

熟练地接入浙一互联网医院的网络诊间后，浙大一院儿科的方燕兰医生详细询问了宝宝相关症状，并对宝宝的病情给予了明确诊断和建议，跨越一万多公里的诊疗使蔡先生一颗悬着的心终于落地。

说起为什么选择浙一互联网医院，蔡先生直言“浙一互联网医院是一家真的医院，平台上的医生也真浙大一院的医生，效果有保障。”

除互联网医院的性质外，蔡先生的亲身问诊经历更让他笃定浙一互联网医院。据了解，由于非洲生活环境艰苦，皮肤问题长期困扰着蔡先生，早在今年2月，他就曾在浙一互联网医院皮肤科进行线上视频问诊。当时的接诊医生是浙大一院皮肤科主任刘国英，经过刘主任的诊断建议，蔡先生的病情很快就有所好转。

正因为如此，这回宝宝生病后他才第一时间想起求助浙一互联网医院。

作为一个浙江人，对于浙大一院蔡先生再熟悉不过。他坦言，原本在国内的时候他就下载了掌上浙一APP，平时家里老人看病就诊，自己有个头疼脑热，都通过APP进行挂号预约，掌上浙一早已成为他手机里必备的应用之一。

2016年掌上浙一改版之后加入了“互联网医院·网络诊间”模块，可直接与浙大一院的医生进行视频问诊。

此次给宝宝看病，正是得益于浙一互联网医院的建设，以及掌上浙一的改版。

哪种模式更受期待

受益于政府对“互联网+医疗”的政策倾斜，互联网和医疗信息化市场的推波助澜，以及医院改善医疗服务、转变业务模式的“内需”的驱动，互联网医院如雨后春笋般出现，像蔡先生一样受益于互联网医疗的患者群体也在不断扩大。

值得注意的是，互联网医院遍地开花，背后既反映出互联网医疗的火热，更折射出互联网医院模式的多样化。与“集成化的大平台”式的虚拟互联网医院相比，蔡先生选择的“浙一互联网医院”是“实体医院网上院区式”的典型代表。虽然都是“互联网医院”，但这两种形式在运行模式和业务流程方面还是有很大不同。

• 立足医院VS立足互联网

以浙一互联网医院为代表的“实体医院网上院区式”互联网医院，以线下实体医院为基石，在实体医院几十年乃至上百年的专业经营基础之上，将医院业务扩展至网络端，进一步延长医院服务线，扩展医院服务空间。

“集成大平台式”则以互联网为支撑，将各地医疗资源整合，患者在平台自主选择医生。

• 流程定制VS统一规划

“实体医院网上院区式”互联网医院在开发过程中，可以根据医院线下的实际情况为参考，配合医院建立线上业务流程。

“集成大平台式”则以自身的统一规划为基准，在个性化定制上存在难度。

目前，三甲医院主要青睐于“实体医院网上院区式”互联网医院，如宁波云医院、浙一互联网医院、广东省网络医院……

互联网医院不断深化

据了解，目前试水建立“实体医院网上院区式”互联网医院的医院已从大三甲慢慢扩展到专科医院，线上业务流程也在逐步延伸，在做广做深的基础上做专做强。在2017年浙一互联网医院升级中，浙大一院着重做了以下几件事：

• 实体院区，区域内信任度高

不管是三甲医院还是专科医院，实体院区积累的口碑都是其建立互联网医院的一张王牌，医院口碑会在区域内对患者产生影响，患者在观念上会选择更信任这样有实体背景的互联网医院。

• 服务空间广，延伸至药物配送

目前，以浙一互联网医院为代表的“卓健系”互联网医院已经开始涉猎线上药物配送，患者在互联网医院就诊后，医生可以一并开具处方，凭借着电子处方，患者可以到合作药房取药，也可以直接选择药物配送到家，基本上实现就医全流程的互联网武装。

• 专科细分，服务加深患者体验

结合专科的特殊性，个性化可定制的互联网医院服务流程更利于优化患者就医体验。

以浙江省眼科互联网医院为例，患者可以先通过互联网医院进行咨询沟通，预约检查检验并了解手术注意事项；在术后恢复过程中，医生可以通过互联网医院为患者进行术后随访，涉及术后复查也可以提前开出预约单。既提升了服务质量，又为患者节省时间。

整体来说，“互联网+医疗”的本质仍旧无法脱离医疗诊治，一方面互联网的特性使得医疗资源最大化地被合理利用，发挥医院特长，服务好病患；另一方面保证医疗诊治的严肃性与合规，将会是广大公立三甲医院近几年来需要长期探讨的话题。但可以肯定的是，随着互联网医疗生态成熟，互联网医院渐渐将成为公立三甲医院的标配。

随着信息化以及医疗改革的持续深化，互联网医院服务模式的探索也将日渐清晰。不管是31岁的蔡先生还是5个月的小蔡，都只是医疗新生态下受益者的一个缩影。