浙江全民健康信息化建设再一次受到全国媒体的关注。

12月8日，国家卫计委就全民健康信息化改善医疗服务成效有关情况举行发布会。本次发布会由国家卫计委新闻发言人、宣传司副司长宋树立主持，国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉、浙江省卫计委主任张平、中日友好医院医务处副处长卢清君，广州市妇女儿童医疗中心主任夏慧敏出席发布会。

发布会现场

发布会上，浙江省卫生计生委主任张平介绍了浙江省这些年来在提升信息化水平、改善医疗服务方面的情况。

“近几年来，国家卫计委在积极推进权威统一、互联互通的全民健康信息化平台的建设，也在不断地提升医疗大数据的应用水平，这为全国各地推进健康医疗与信息化深度融合搭建了很好的基础框架，也提供了有力的指导。”张平说。

那么，浙江经验为何广受关注？

3200多万份标准化健康档案

浙江省是国家互联网最发达的省份之一，按照国家卫生计生委的统筹安排，积极探索创新，用信息技术来破解群众看病就医中碰到的堵点和难点，提升医疗卫生服务水平。现场，张平将浙江目前的做法概括为三个字。

第一个字就是“通”。把信息通过全民健康信息平台通起来、统起来，这是实现最大价值的很重要的基础。

目前，浙江的省市县三级全面健康信息平台的架构已经形成，省平台在2015年就已经实现了与国家平台的对接，并已经联通17家省级医院，我们11个市级平台的建设都在积极推进当中，县级平台建设已经基本实现了全覆盖。目前省级平台上已经归集了3200多万份标准化健康档案，并且实时归结了老百姓在省级医院的诊疗数据。

29万次重复检查提醒

第二个字是“用”。信息化的运用是全民健康信息化建设的很重要的关键环节。目前在浙江的平台上归集的数据已经被广泛应用于提升医疗质量和水平。

在杭州的医生工作站当中，已经嵌入了电子健康档案的调用模块和影像的共享模块。医生开检查单的时候，如果病人此前已经做过类似的检查，系统就会发出提醒。到今年10月底，平台已经发出重复检查的提醒29万次，在确保安全的前提下，避免一些病人的重复检查，同时也节约了患者的医疗费用和时间成本的支出，最大程度地保障老百姓的医疗质量和医疗安全。

以人为本的信息化

第三个字是“人”。信息化建设要以人为本，为老百姓、为医务人员、管理人员服务，在医院当中，以病人为中心，开发的预约挂号、报告查询、移动支付、自动导医等服务已经成为大部分医院的标配。很多地方动动手指就能实现看病就医咨询，应该说已经成为一种发展的趋势。

其中，台州市打造一卡就诊、脱卡结算先看病后付费的就医新模式，使患者在医院看病挂号候诊的时间从原来平均需要170分钟缩短到现在只需要20分钟。而在嘉兴市，仅市级医院智慧结算一项工作已经使全社会节约时间成本大概18.4万小时。还有浙江大学附属第一医院，以医疗为主导，实现了线上门诊、预约检查检验、线上审方以及药物配送到家、线上支付等等，通过实践和探索助推了优质医疗资源的公平可及。

张平说，下一步，浙江将在省级层面整合各地各机构的预约挂号、医学影像、共享调运、检查检验结果推送等服务，强化全民健康信息平台的公共服务功能，同时强化对医疗机构的智能化监管，促进医疗健康大数据应用和产业化，把一个个美丽的盆景变成一道道亮丽的风景，更好地发挥信息技术在提升医疗服务水平方面的积极作用。

第二个三年改善医疗服务行动计划，十大亮点抢先看

会上，国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉还提到，目前国家正在研究制定2018年到2020年的第二个三年改善医疗服务行动计划，对第一个三年行动计划进行系统总结，固化成为预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度五项医院工作制度，要求医院继续坚持开展下去。

另外，针对新时代社会主要矛盾，国家对未来的三年行动计划初步提出了十项开创性的举措，正在广泛征求意见。

以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式。多学科诊疗模式，特别适合肿瘤和疑难复杂涉及多器官、多系统疾病的病人。

以重大疾病为重点，创新急诊急救服务。重点针对五类严重危及生命安全的、跟时间赛跑的重大疾病或者重点人群，推行胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心和危重儿童救治中心建设。

以医联体为载体，提供全方位、全周期的服务。通过医联体，为患者提供疾病的健康教育、预防、诊断、治疗、护理、康复连续一体化的服务。

以日间服务为切入点，推进急慢分治。急慢分治是分级诊疗制度的重要组成部分，我们准备以日间手术、日间服务为切入点来推进急慢分治。

以互联网+为手段，打造智慧医院。将来医院要建成智慧医院，利用互联网+的手段，一方面服务于患者，改善看病就医感受。另一方面也服务于医务人员，提高诊疗效率和诊疗水平。

以一卡通为目标，打破医疗机构信息壁垒。刚才张平主任介绍了浙江台州一卡通的情况，现在很多地方也在探索。将来的目标是在一个地市范围内，凭着一张就诊卡，在各个医院之间都可以实现就诊，进一步用电子卡实现就诊的一卡通。

以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。

以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。签约服务的重点人群是需要长期服药的慢性病患者，需要药学人员的临床和用药指导。

以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。医学科学是自然科学，也是人文科学，要进一步转变服务理念，以人文的服务来构建更加和谐的医患关系。

以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。我们连续三年委托第三方开展改善医疗服务效果评估，发现患者对医院最不满意的地方，不是诊疗服务，而是医院的饮食。下一个三年行动计划将根据满意度调查和第三方评估的结果，以后勤服务为突破全面提升患者的满意度，解决膳食质量、卫生间保洁、停车难等问题。以上未来三年行动计划的设想正在征求意见过程中。

来源：国家卫计委网站 浙江在线