在手机上通过APP下载“掌上长海”，注册成功后，可以预约挂号、通过手机取报告单，可以智能分诊、接受健康宣教，还可实时查询实时叫号情况，看病变得简单、省时许多。16日，长海医院率先在上海首家推出“掌上长海”医疗服务新模式。

一键预约，减少排队时间

打开“掌上长海”，输入个人姓名和身份证号注册后，陈小姐（化名）尝试预约明天上午长海医院消化科杜奕奇副主任医师专家门诊，10分钟后，陈小姐收到一条短信：“你已成功预约2013—10—18杜奕奇消化科专家号19号。请在就诊当日8:30至9:30凭预约短信和身份证到门诊部挂号窗口挂号并及时等候就诊。”这意味着，明天上午陈小姐在8:30—9:30到医院便可直接挂号就诊，省却排队时间，这让陈小姐惊喜不已。

普通号的分时段预约将更彻底地减少排队时间，同时也有利于医院就诊秩序更加井然。在儿子帮忙下，罗阿姨通过手机预约了本周六上午的呼吸科普通门诊，因为罗阿姨中午要和家人外出就餐，希望尽早就诊，于是他们选择分时段预约。很快，罗阿姨收到短信，告知她周六上午9:45之前凭预约短信和身份证挂号，她就能在当天10:00—10：30时段享受优先就诊。

据了解，患者可以直接通过“掌上长海”手机客户端预约一周内的门诊号，做到不出家门、不用排队就可轻松预约。每次成功预约，手机会收到预约处理、预约成功的短信。患者只需在号单上建议的取号时间之前，凭身份证和预约短信到医院各楼层收费窗口或门诊大楼一楼一站式自助机取号后即可前去科室就诊。

此外，手机挂号功能支持普通号当天挂号、当天结算，通过客户端内建设银行(601939,股吧)网银一键支付，就可凭挂号支付的短信直接到对应科室就诊，无需再到医院窗口排队取号。普通号周一至周五挂号时间为7:30—16:00，双休日仅上午可挂号。

查询叫号，在家能读报告

“以前我通过电话预约也约到过专家号，可到了现场，还要等上一个多小时，想到附近逛逛又怕错过，一直在候诊室里等，人多又无聊。”陈小姐抱怨。而现在“掌上长海”的叫号查询就能轻松化解这个烦恼。

叫号查询和医院信息中心实现同步对接，点点手机就能知晓当前门诊叫号顺序，患者完全可在周边商场、咖啡店等候就诊，快要轮到自己时再到诊室，从此告别无聊的候诊时间。

有病人体验后笑称，这个“掌上医院”细心程度赶得上贴心秘书，为病人考虑相当周到，连读报告都可远程解决。为解决门诊病人来回奔波取单的麻烦，“掌上长海”推出手机取报告单功能，只要在“掌上长海”取报告单功能模块上输入您的姓名、病人标识号，即使在家也能及时查取报告单。“这样的话，如果我手机查看报告，检查结果一切正常就不一定要急着到医院取报告，如果有问题再去取报告复诊，真是方便不少。”陈小姐说。

智能分诊，简化就医流程

很多患者有这样的经历，到医院了不知道挂哪个科室。比如肚子痛，可能的原因就有十几种，往往会盲目挂号，经过挂号和就诊排队，结果医生经过初步诊断后建议到其他科室就诊，于是又再次挂号和等候，浪费了时间。

“掌上长海”新推出的智能分诊程序可以模拟临床医生问诊流程，让患者可以对病情进行自我评估，正确指导患者根据自己症状和病情选择就诊科室。

记者尝试体验，进入“智能分诊”后，根据性别出现男女两人，选择女性后点击肩部，屏幕上出现了包括“肩关节疼痛、四肢肿块、肢体发冷”等20多种症状，选择其中的“肩关节疼痛”后，又出现了六种症状，回答了四轮关于症状的问题后，屏幕上给出了八种可能疾病，并且在“关节脱位”和“骨折”两种病后挂上了红色的“急”字样。再分别进入八种疾病的窗口，可看到对疾病的概述、病因、症状描述、检查、诊断与鉴别、预防以及并发症等，非常详尽。看完后，不仅对这一疾病有一定了解，对自己病情有了简单评估，而且有助于在就诊时向医生准确描述关键症状。此外还有科室医生、医院导航、个人健康档案等多个功能模块，以及定期更新的健康资讯和包括疾病库、药物库在内的随身健康百科全书，让病人随时随地了解医院最新动态及健康知识信息。

长海医院张从昕院长说，“掌上长海”这一应用项目创新性地提出了基于移动互联网技术、整合医疗资源、简化就医流程三大服务理念，将手机的移动便携特性充分应用到医疗流程中，大大简化就医流程，方便患者，接下来还将不断完善“掌上长海”服务功能，提高服务质量，拓展服务空间。

据了解，该项目安卓版操作系统手机可通过安卓市场、91手机助手等，ios系统手机可以登录AppStore搜索“掌上长海”下载使用，也可通过医院官网下载。