浙江大学附属第一医院（以下简称“浙一”）是医改路上的先行者，也是我国最早开展信息化建设的单位，医院数字化建设综合评分名列第一，曾荣获“卫生部数字化试点示范医院”称号。

在如今的移动互联时代，浙一在移动医疗方面进行了诸多创新性尝试。“智慧医院、掌上浙一”项目是浙大一院承担的863计划子课题“数字化医疗医院示范”建设项目的重要组成部分，在数字化医院建设的基础上，提出了基于移动互联技术的国内首款医疗手机应用“掌上浙一”，大大简化就医过程。

针对不同的用户群体，浙一将掌上就医系统分为：大众版（针对大众的）和医护版（针对医护工作者的），患者可单独使用大众版进行挂号、取报告单、医疗信息查询等功能，医生可单独使用医护版查询院内通讯录、查询患者检查报告结果等功能。医患可联合使用，医生能通过自己的客户端为患者实现代挂号，与患者在线交流。

大众版：简化流程  以病人为中心

掌上浙一大众版主要包括：智能分诊、实时挂号、付费查单、医院信息查询，以及定期更新的健康资讯和包括疾病库、药物库在内的随身健康百科全书。同时，还引入“先诊疗后付费”的机制，简化患者就医流程，提升医院服务水平，促进医务工作者与社会大众之间的有效互动，有助于构建和谐医患关系。

1.智能分诊，找对医生挂对号。手机应用的智能分诊模块能模拟临床医生问诊流程，让患者可以对病情进行自我评估，并为患者推荐合适的科室就诊，做到找对医生挂对号。

2.一站式结算服务，简化就医流程。分诊之后，患者可通过手机应用实时手机挂号或者预约专家号，并在线查看医院实时叫号进度，免于排队的烦恼。此外，患者还可以选择手机工行网银支付、支付宝支付，或选择“先诊疗后付费”模式。该模式为卫生部“先诊疗后结算”的医改最重要举措的尝试，患者可先行诊疗，包括挂号、检查、配药等，当全过程结束后，再一次性付清费用，即“一站式结算服务”。患者无需在接受每项诊疗服务时往返于各楼层之间单独缴费。

3.出院也能看检查结果，减少往返不便。医院一些检查报告结果常常需要等候几小时甚至几天，外地患者很不方便。手机取化验单功能从根本上缓解了这一难题，无需在医院等候化验单报告，可以直接手机上查阅化验单，大大提高了就诊效率，还提供检查检验单参考值范围，初步判断病情是否严重。

4.通过实名认证的医患互动平台，临床一线医生在线问诊，患者可对医生发起图文、语音等多途径咨询，获得最及时专业的解答。

5.基于地理位置的医院全方位导航。包含院外的公交、驾车、步行路线导航，院内的各楼层导航及医院周边药店、酒店、银行、加油站等商户信息，为外地患者就医提供温馨周到的服务。

6.专业的医学数据库，动态健康资讯。提供疾病库、药物库、急救库、健康工具等，所有数据均由各科临床医生根据专业资料结合临床实际情况编写、整理。此外，还可获取每日更新的涵盖疾病防治、每日提醒、生活课堂、饮食保健、健身美容、妇婴保健等多方面内容的健康资讯和专题。

医护版：提高工作效率  从工作流程入手

掌上浙一医护版切实从医护工作者的日常工作流程出发，为医护工作者提供移动终端的患者信息查询及管理、代患者挂号、检查开单和查询、药物申请审核等功能，以及指导患者的医信通短信增值业务。

1．掌上移动诊间，随时随地为病人服务。通过医生手机直接能帮助患者尤其是复诊病人完成挂号及检查申请，患者即可直接前往缴费，大大简化就医流程，增加患者满意度。

2．移动手机便捷管理病人。通过手机完成患者入院申请及住院常规检查开具，同时还能随时查询待入院病人的信息；通过手机随时查看在院病人检查检验报告及病程录等信息；对出院患者制定出院随访方案，根据疾病实行个性化关怀，并定期收集出院后患者信息。

3．医患短信互动系统。预制500种常见疾病的日常健康宣教,对确定诊断疾病患者行自动发送；住院温馨提示和健康指导信息关怀患者，缩短医患距离，并提升医院形象，提高患者满意度等。出院短信随访功能了解患者的康复情况同时为医院各项科研的数据收集提供便捷有效的平台

4．医患互动实现零距离沟通。患者通过“大众版”的专家在线模块向医生发起图文咨询，或同时把检查结果直接发送给医生，从而实现零距离沟通。在树立口碑的同时也为自己带来一定收益，更建立良好的医者形象。

5．随身的医护助手。手机软件集成大量医生及护士在工作中需用到的知识库，如药物手册、清单助手等临床决策支持系统，大大提高医疗质量，提升医护工作者的自身技能。